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服务项目
 
植物租摆
“客户无忧”服务管理系统
发布时间:2016-11-03 17:46:46 阅读次数:

  五棵松园艺主营办公植物租摆,仅南京从事该行业的公司个人有成千上万家,如何在激烈的竞争中生存下来并且发展长大,公司充分认识到客户的重要性。根据赖克海德和萨瑟的理论,一个公司如果将其顾客流失率降低5%,其利润就能增加25%——85%。公司明确了“情在花自开”核心价值观,坚持“服务创造价值,专业成就品牌”的服务理念,完善了五棵松园艺客户无忧管理系统。

  价格无忧:公司规范了销售及服务价格标准,只要和客户确认价格后,有时候即便是口头约定,并严格按照标准执行。没有任何理由和借口涨价,即便因为人力采购成本提高或其他因素造成亏损,也严格执行合同。

  供货无忧:从绿植花卉到花盆容器的采购,服务人员的上门,公司制定了严格的规章制度,在约定的时间前,我们一定会将指定货物送到指定的位置,并摆放到位。客户迎接领导视察,接待重大活动,公司经验丰富,服务无差错。

  售后无忧:办公室植物租摆是一项长期业务,公司制定了《租摆服务标准及流程》,从员工服务行为标准,花卉绿植的强制更换,到产品及服务的创新,都有严苛的规定。质检员定期回访,服务电话有效解决问题。

  增值无忧:服务的本质就是为客户源源不断的提供增值服务,从产品拓展到服务的创新,公司一直积极探索,水培景观、屋顶花园、“养花怡情”园艺讲座等受到客户欢迎。

  安全无忧:租摆客户中不少是银行客户,我们服务过程中从未发生过财产安全事故,我们深知做事第二,做人第一。公司牢记安全第一,将承担生产服务工程造成的一切责任事故。

  五棵松园艺发展至今,感谢员工的辛勤付出,也感谢客户的信任关心,公司将进一步完善客户无忧管理系统,真正实现“更美生活,更多快乐”的企业发展愿景。

 
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